FAQ
Une question ? Nous avons recensé les questions les plus fréquemment posées à notre service client.
Si toutefois vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Comment choisir la taille de mon vêtement Hikers Republic ?
Nos produits sont coupés et ajustés pour être le plus possible fidèle à votre taille. Chaque descriptif de produit propose un guide de taille.
Pour éviter des retours inutiles,
choisissez avec soin vos produits et vos tailles, prenez en compte vos habitudes et vos préférences (coupe ajustée, ample, etc.). En réduisant le nombre de retours, nous participons, ensemble à réduire l’empreinte écologique de Hikers Republic.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Afin de vous offrir une expérience la plus simple possible, nous acceptons les modes de paiement suivants : Cartes Bancaires et Paypal. Nous couvrons, grâce à notre partenaire Stripe, l'ensemble des réseaux de paiement : Visa, Mastercard, Amex et même Apple Pay.
Il faut compter combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Pour faire court : comptez en moyenne 10 à 12 jours ouvrés.
Lorsque vous passez une commande sur notre site, et après validation du paiement, nous lançons la production de vos produits. Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés avant que celle-ci soit prête à être expédiée. Après fabrication, vos produits sont soigneusement contrôlés et emballés. Ils sont ensuite envoyés par courrier postal à votre adresse. Là encore, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. Et si vous êtes forts en mathématiques, vous constaterez que nous annonçons un délai maximum de 12 jours. Oui, car pour nous, la transparence est essentielle. Nous préférons vous annoncer un délai de production/livraison plus large afin de garantir la qualité de nos produits et de nos services.
Pourquoi c'est si long ?
Chez Hikers Republic, nous croyons en la slow fashion, c'est à dire : ne produire que l'essentiel. C'est pour cela que nous avons fait le choix fort de ne pas gérer de stock, mais plutôt de produire vos vêtements et accessoires à la commande. Nous sommes persuadés que l'essentiel des efforts sont à fournir par les marques, mais doit être, également, soutenu par les consommateurs. Cela à un impact direct sur votre commande, dans une époque où vous pouvez vous faire livrer en 24h n'importe quoi, n'importe où, nous assumons cette différence avec confiance. Confiance en vous, vos valeurs et vos modes de vie.
Est-ce que vous expédiez à l'international ?
Oui. Notre marque est une marque européenne. Nous expédions donc tous nos produits vers les pays membres de l'Union Eurpéenne : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Suisse,
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, et Suède.